Назад
10 балів БПР
Конфлікти з пацієнтами: їх вирішення, порядок розгляду скарг

1 серпня 2024

Онлайн

Формат

Заочна

Тривалість

1 занять

Мова викладання

Українська

Для кого цей курс:

Всі лікарські спеціальності

Всі провізорські спеціальності

Всі спеціальності молодших спеціалістів з медичною освітою

Всі спеціальності професіоналів з вищою немедичною освітою, які працюють в системі охорони здоров’я

ЗАРЕЄСТРУВАТИСЬ
Знання в чистому вигляді
  • Актуальна інформація від досвідченого ментора.
  • Практичні знання, які будуть корисні всім! Запрошуємо лікарів та керівників закладами охорони здоровʼя.
  • Сертифікація – майстер-клас. Дистанційне навчання в режимі реального часу. Нараховуємо бали безперервного професійного розвитку згідно наказу МОЗ.

Тільки корисна інформація для практики

Жодної реклами

Розбір кейсів та спілкування з ментором

Програма курсу
Ви не авторизовані в особистому кабінеті, авторизуйтесь, будь ласка ❤️
  • 1 серпня | 17:00-19:30
  • Ольга Шевельова

Блок 1. Конфлікти з пацієнтами та їх вирішення. Порядок розгляду скарг

Перший блок

1. Проаналізуємо джерела виявлення скарг.

2. Визначимо класифікацію конфліктів, що можуть виникати у закладі охорони здоров’я.

3. Поговоримо про концепцію превентивних дій, направлених на попередження та профілактику конфліктів з пацієнтами (підготовка та впровадження необхідних локальних документів на підприємстві, правова освіта лікарів, розробка клінічних маршрутів пацієнтів, тощо).

4. Розглянемо способи вирішення конфліктів між пацієнтом та лікуючим лікарем, лікарнею.

5. Поговоримо про роль юриста на етапі досудового врегулювання конфлікту.

6. Надамо відповідь на питання: Що необхідно врахувати перед тим, як віддати гроші пацієнту на етапі досудового вирішення конфлікту? Яким чином це оформити?

 

Другий блок

1. Працюємо з претензіями та зверненнями пацієнтів та інших осіб.

2. Поговоримо про види звернень через призму класифікації заявників.

3. Розглянемо алгоритм дій роботи з офіційною скаргою, строки для надання відповіді, робота над помилками.

Ментор
Ментор

Адвокат у сфері медичного права з досвідом роботи 17 років. Регіональний представник Комітету медичного та фармацевтичного права та біоетики НААУ. Член Всеукраїнської громадської організації "Асоціація адвокатів України"

Адвокат

FAQ

Чи видаєте бали БПР

Так, ТОВ Професійна плафторма є офіційним провайдером безперервного професійного розвитку №1032. Ви можете знайти нас у списку провайдерів на сайті Центру тестування за посиланням: https://www.testcentr.org.ua/uk/bpr

Як зареєструватися на школу?

Для початку вам треба зареєструватись на платформі або увійти в свій кабінет. Після цього натискайте кнопку “Оплатити” на сторінці події. Ви можете сплатити картою будь якого банку за допомогою системи FONDY.

Як проходить оцінювання знань?

На дистанційних подіях після школи кожний учасник отримає доступ до тестування. Критерієм проходження кінцевого тестування є результат – 70% і вище. Кількість спроб на проходження тестування – 3

Як отримати сертифікат?

Після успішного проходження тестування сертифікат згенерується автоматично. Його можна завантажити на сторінці події або в особистому кабінеті курсанта.

Як перевірити дійсність сертифікату БПР

Перевірити можна на сайті Центру тестування за посиланням: https://www.testcentr.org.ua/uk/bpr

Контакти

Ви також можете звʼязатися з нами у телеграм https://t.me/profesijnaplatforma

Партнери